Bilka vareudlevering horsens åbningstider

Hvordan foregår bestillingsprocessen? Inden for to timers intervaller efter din ordre er afgivet, vil du modtage en e-mail og en SMS, der informerer dig om, at din forsendelse er klar til afhentning på enten vores udleveringssted, i vores kundeserviceafdeling i varehuset eller på vores dedikerede Pickup-tårne. Vi vil proaktivt underrette dig via e-mail og SMS, når din ordre er tilgængelig for afhentning.

Du kan også finde detaljer om dit afhentningssted i de meddelelser, du modtager. Generelt anbefales det at hente alle dine varer fra samme lokation, men der kan forekomme variationer afhængigt af den enkelte butiks specifikke opsætning. Hold derfor nøje øje med de oplysninger, du modtager i e-mailen og SMS'en.

Vær opmærksom på, at vores udleveringsområder ved visse varehuse kan være placeret på en separat adresse og derfor ikke er beliggende inde i selve Bilka-butikken. Du har mulighed for at afhente din ordre på vores udleveringssted i løbet af alle åbningstider. I kundeserviceafdelingen og på vores Pickup-tårne gælder varehusets normale åbningstider.

Hvis et Pickup-tårn er placeret uden for varehusets fysiske rammer, er afhentning tilgængelig døgnet rundt. Hvis du foretager en ordre uden for varehusets normale åbningstid, vil vi behandle din bestilling, så snart vi åbner, og du vil modtage en SMS eller e-mail, der informerer dig om, at din ordre er klar til afhentning. Vi reserverer din ordre i en periode på to dage, hvilket betyder, at hvis du bestiller i dag, har du adgang til dine varer i hele dagens løb samt næste dag, inden for butikkens almindelige åbningstider.

Desværre kan det i sjældne tilfælde ske, at en vare ikke længere er tilgængelig på vores lager. I disse tilfælde vil du blive informeret via e-mail og SMS inden for to timer. Selvom du foretager en betaling online og indtaster dine betalingsoplysninger, vil beløbet ikke blive opkrævet, før du afhenter din ordre. Dermed sker betalingen først, når du har modtaget dine varer.

Ved afhentning vil du modtage en faktura, og betalingen af varens pris samt eventuelle tillægsgebyrer vil blive gennemført. I hele juli og august tilbyder vi levering uden gebyr. For at kunne afhente din ordre skal du fremvise din klarmeldingsbesked eller ordrebekræftelse, som du enten kan printe og medbringe, eller blot vise på din smartphone eller tablet.

Vær opmærksom på, at der er varer tilgængelige i Bilka. Kontakt Bilkas kundeservice via den angivne kontaktkanal, hvis du har yderligere spørgsmål.